Samsung đã chính thức đưa ra thông báo, thừa nhận Galaxy Note 7 bị cháy nổ trong khi sạc do quá nóng và hứa sẽ thay mới cho những khách hàng gặp phải tình trạng này.
 |
|
Samsung tạm dừng bán Galaxy Note 7 vì lỗi pin. |
Chuyên gia Tuong Nguyen của Gartner cho rằng, liệu người dùng có nên ngừng sử dụng Galaxy Note 7 là một “câu hỏi khó”. “Nếu tôi đang sở hữu Galaxy Note 7 hoặc một chiếc điện thoại nào đó, tôi vẫn muốn sử dụng nó kể cả khi có các thông tin về sự cố bao vây xung quanh. Nhưng nếu quá lo lắng, hãy mang đến cửa hàng hoặc đối tác cung cấp sản phẩm đó để được tư vấn”.
Trong số 35 trường hợp cháy nổ đã được ghi nhận, không ít vấn đề do người dùng gây ra, ví dụ sử dụng củ sạc kém chất lượng của bên thứ ba. Dù vậy, nó vẫn chứng tỏ pin của Galaxy Note 7 đang có vấn đề và Samsung đang kiểm tra kỹ lưỡng điều đó.
“Tôi cho rằng người dùng cần khoan dung hơn trước những trường hợp như của Samsung. Điều quan trọng là họ đã thừa nhận lỗi lầm và khắc phục hậu quả. Tuy nhiên, hãng này cần đảm bảo các sự cố không xảy ra trong tương lai”, ông Nguyen nói.
 |
|
Người dùng Việt Nam đã đặt mua Galaxy Note 7 từ ngày 19/8 đều có thể đổi máy nếu muốn. |
Jack Gold, nhà phân tích của J. Gold Associates, đưa ra lời khuyên rằng, người dùng Galaxy Note 7 và những smartphone khác nếu bị lỗi tương tự không nên để bị các thông tin bên ngoài ảnh hưởng, bởi trên thực tế tỷ lệ xảy ra sự cố rất thấp, như phablet của Samsung chưa đến 0,1% và người dùng nên có cái nhìn tích cực hơn. Tuy nhiên, ông cũng khuyên rằng, hãy để Galaxy Note 7 hay bất kỳ smartphone nào xa người nhất có thể nếu người dùng có thói quen sạc qua đêm, bởi rất có thể thiết bị đó nằm trong nhóm bị lỗi.
Patrick Moorhead, một nhà phân tích của Moor Insights & Strategy, lại có lời khen trước động thái xử lý khủng hoảng của Samsung. “Động thái thừa nhận sự cố, thu hồi và thay mới Galaxy Note 7 thể hiện sự cầu thị. Họ đã cho thấy người dùng của mình được đối xử công bằng”.
Dịch vụ: Thay cảm ứng Samsung S7
GỌI NGAY HÔM NAY ĐỂ ĐƯỢC ƯU ĐÃI TỐT NHẤT CÁC BẠN NHÉ.
TRỤ SỞ SKMOBILE: 130 THÁI HÀ – TRUNG LIỆT – ĐỐNG ĐA – HÀ NỘI
- ☎ Hotline Vina: 083 83 66666
- ☎ Hotline Mobifone: 0938 269 866
- ☎ Hotline Viettel: 0333 67 4444
- ⏰ Thời gian làm việc 8h-22h tất cả các ngày trong tuần.
Cùng xem các vidoe sửa máy chi tiết tại:🔸Tiktok: Skmobile.com.vn
🔸 Website: https://skmobile.vn
🔸 Fanpage: SK Mobile
RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH!
SKMobile – Nơi gửi trọn niềm tin của quý khách!
cảm nhận khách hàng
Anh Trần Trung Hiếu
Nghề Nghiệp: Nhân viên tín dụng ngân hàng BIDV
Tôi là khách quen của SK Mobile 5 năm nay rồi, không chỉ sửa máy cho mình tôi còn giới thiệu bạn bè người thân qua đây rất nhiều. Vote cho SK
Chị Bùi Nhan Uyên
Nghề Nghiệp: Phụ trách Nhân Sự Trung tâm California Fitness & Yoga
Mình sửa điện thoại mấy lần ở đây thì thấy dịch vụ khá OK, thợ kinh nghiệm lâu năm nên mình hoàn toàn yên tâm giao máy để sửa chữa.
Nhạc sĩ: Tiến Minh
Nghề Nghiệp: Diễn Viên - Nhạc Sĩ
Máy iPhone 6 Plus của tôi bị rơi nước, tối đen màn hình. Sau khoảng 30 phút sấy máy và khắc phục 1 số lỗi nhỏ thì máy tôi đã hoạt động bình thường. Cám ơn SK Mobile
Chị Trang Khiếu
Nghề Nghiệp: Người Mẫu
Tôi đến SkMobile sửa điện thoại tôi thấy nhân viên ở đây rất thân thiện và nhiệt tình, ủng hộ SK Mobile
BÀI VIẾT LIÊN QUAN